תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026

1. כללי

1. ברוכים הבאים לאתר "מאיר מוצרי חשמל" (להלן: "האתר"). השימוש באתר, לרבות עיון במידע וביצוע הזמנות, כפוף לתנאים שבתקנון זה, למדיניות הפרטיות וקובצי ה-Cookies ולמדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזרים.
2. אנא קראו את התקנון לפני השימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אנא הימנעו משימוש באתר.
3. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות שמוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו, או כל דין אחר. אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שאי אפשר להתנות עליה – הוראת הדין גוברת.
4. התקנון נוסח לעיתים בלשון זכר או בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המשתמשים.

2. הגדרות

• "מפעיל האתר" או "אנחנו" – העסק שמפעיל את רשת "מאיר מוצרי חשמל" ואת האתר. פרטיו מפורטים בסעיף 3.
• "לקוח" או "משתמש" – כל אדם שגולש באתר או מבצע בו הזמנה.
• "מוצר" – מוצר המוצג באתר.
• "הזמנה" – בקשה לרכישת מוצר שנשלחה דרך האתר.
• "עסקת מכר מרחוק" – עסקה כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, כגון הזמנה באתר או בטלפון.
• "מסמך גילוי" – המסמך שבו נמסרים ללקוח פרטי העסקה, כנדרש בדין.

3. פרטי מפעיל האתר

• שם העסק הרשום ומספר החברה או העוסק: יפורסמו לפני הפעלת הרכישה המקוונת.
• כתובת העסק: תפורסם לפני הפעלת הרכישה המקוונת.
• כתובת דואר אלקטרוני לפניות: תפורסם לפני הפעלת הרכישה המקוונת.
• סניפי הרשת וטלפונים: מפורטים להלן ובעמוד הסניפים.

• רוממה – ירושלים – רחוב תובל 1, ירושלים, טלפון 02-5321160
• ביתר עילית – רחוב הרב אויירבך 2, ביתר עילית, טלפון 02-6266168
• ישפרו – מודיעין – רחוב הסתת 23, מרכז ישפרו, מודיעין, טלפון 08-9174648

4. מטרת האתר

1. האתר מציג מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, מידע עליהם ופרטים על סניפי הרשת, ועתיד לאפשר הזמנת מוצרים באופן מקוון.
2. המידע באתר נועד לסייע לכם לבחור מוצר. אין בו ייעוץ מקצועי לגבי התקנה, חיבור או התאמה למבנה מסוים. מומלץ להיוועץ באנשי מקצוע לפי הצורך.

5. מי רשאי לבצע הזמנה

1. הזמנה באתר רשאי לבצע אדם בעל כשרות משפטית לבצע את העסקה.
2. קטין (מי שטרם מלאו לו 18 שנים) רשאי לבצע פעולה באתר רק בהתאם להוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.
3. ביצוע תשלום מותנה בכך שאמצעי התשלום עומד לרשותכם כדין.

6. מידע על המוצרים ותמונות

1. המידע על המוצרים, לרבות המפרט הטכני, מבוסס ככל הניתן על מידע רשמי של היבואנים והיצרנים בישראל. נעדכן את המידע מעת לעת.
2. רוב התמונות באתר מתקבלות מהיבואנים ומהיצרנים. תמונות המסומנות כ"תמונה להמחשה" הן איור כללי בלבד, ואינן מציגות את הדגם הספציפי. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה בין התמונה לבין המוצר, בין היתר בגלל הבדלים בין מסכים.
3. לפני רכישת מוצר מובנה או מוצר גדול, מומלץ לבדוק את מידות המוצר ואת התאמתו למקום ההתקנה, לפי הוראות היצרן.
4. הוראות שימוש, בטיחות והתקנה מצורפות למוצר על ידי היצרן או היבואן. יש לפעול לפיהן.

7. מחירים ומע"מ

1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. המחיר שמוצג לצרכן הוא המחיר הכולל, לרבות מע"מ, כנדרש בדין.
2. עלויות נוספות, כמו משלוח, התקנה או שירות נלווה, אינן כלולות במחיר המוצר אלא אם נאמר אחרת, ויוצגו לכם לפני השלמת ההזמנה.
3. המחירים והמבצעים עשויים להשתנות מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג לכם בעת ביצוע ההזמנה. מבצע יחול לפי התנאים שפורסמו לגביו.

8. זמינות מוצרים

1. המוצרים מוצעים בכפוף לזמינותם במלאי הרשת או אצל הספקים.
2. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, נודיע לכם בהקדם, ונאפשר לכם לבחור בין המתנה למוצר (כשהדבר אפשרי) לבין ביטול ההזמנה וקבלת החזר מלא של הסכום ששולם.

9. טעויות במחיר או בפרטי מוצר

1. אנו עושים מאמץ להציג מידע מדויק. אם נפלה טעות ברורה ובולטת במחיר או בפרטי מוצר (למשל טעות הקלדה), נפעל בהתאם לדין. בין היתר, נודיע לכם על הטעות ונאפשר לכם לבחור אם להשלים את ההזמנה לפי המחיר או הפרטים הנכונים, או לבטל אותה ולקבל החזר מלא של כל סכום ששולם.
2. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין.

10. תהליך ההזמנה

1. ההזמנה תתבצע באמצעות בחירת מוצרים, הוספתם לסל הקניות, מילוי הפרטים הנדרשים, בחירת אופן המסירה (משלוח או איסוף עצמי, ככל שיהיו זמינים) וביצוע תשלום.
2. לפני שליחת ההזמנה יוצגו לכם פרטי המוצרים, המחיר הכולל, עלויות נוספות אם יש, ואופן המסירה.
3. לאחר שליחת ההזמנה יישלח אליכם אישור על קבלתה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם. העסקה תושלם לאחר אישור התשלום, ובכפוף לסעיף 11.
4. במסגרת העסקה יימסר לכם מסמך גילוי ובו פרטי העסקה, כנדרש בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן (ראו סעיף 12).
5. מומלץ לשמור את אישור ההזמנה ואת מסמך הגילוי.

11. ביטול הזמנה מצד מפעיל האתר

1. אנו רשאים לסרב להזמנה או לבטלה רק במקרים שבהם הדבר מותר לפי דין, ובהם: המוצר אינו זמין; נפלה טעות ברורה כאמור בסעיף 9; התשלום לא אושר; יש חשש סביר להונאה או לשימוש שאינו כדין; או שלא ניתן לספק את המוצר לכתובת שנמסרה.
2. במקרה כזה נודיע לכם בהקדם, ונשיב לכם את מלוא הסכום ששולם או נבטל את החיוב.

12. מידע שיימסר לכם בעסקת מכר מרחוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק יימסרו לכם, לפני ההזמנה או במסמך הגילוי, בין היתר, הפרטים הבאים:

• שם מפעיל האתר, מספר החברה או העוסק, כתובתו ודרכי ההתקשרות עמו.
• התכונות העיקריות של המוצר.
• המחיר הכולל ותנאי התשלום.
• מועד האספקה ודרך האספקה, ועלותה.
• פרטים בדבר האחריות למוצר ונותן השירות.
• זכות הביטול, תנאיה ודרכי מסירת הודעת ביטול.
• תנאים נוספים החלים על העסקה, אם יש.

חלק מהפרטים מוצגים בעמוד המוצר, חלקם בתהליך ההזמנה, וכולם יופיעו במסמך הגילוי.

13. תשלום

1. אמצעי התשלום הזמינים יוצגו בתהליך ההזמנה, לאחר שיופעלו.
2. התשלום בכרטיס אשראי יתבצע באמצעות ספק סליקה מורשה. פרטי הכרטיס יוזנו בממשק של ספק הסליקה, ולא יישמרו באתר.
3. אם תוצע אפשרות לתשלומים, תנאיה יוצגו לפני השלמת ההזמנה.
4. חשבונית או קבלה יונפקו כנדרש בדין.

14. אבטחת מידע

1. האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לדין.
2. אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין. על כן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, אך נפעל כנדרש בדין אם יתרחש אירוע אבטחה.
3. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות.

15. משלוח ואספקה

1. אפשרויות המשלוח, אזורי החלוקה, עלויות המשלוח וזמני האספקה יוצגו בעמוד המוצר ובתהליך ההזמנה, לפני השלמתה, לאחר שיופעלו.
2. מועד האספקה יתואם עמכם. אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, אתם רשאים לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, כמפורט במדיניות הביטולים.
3. תנאי ההובלה המפורטים (למשל הובלה לקומה, התקנה, או פינוי מוצר ישן, אם יוצעו) יפורסמו לפני הפעלת המשלוחים, ויחולו רק אם הוצגו לכם לפני ההזמנה.
4. בעת קבלת המוצר מומלץ לבדוק את האריזה ואת המוצר, ולדווח לנו בהקדם על נזק או חוסר. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין.

16. איסוף עצמי

1. איסוף עצמי אפשרי בהתאם לזמינות המוצר ובתיאום מראש. אם המוצר אינו זמין, הוא יוזמן מהספק, ונעדכן אתכם כאשר יהיה מוכן לאיסוף.
2. הסניפים שמהם ניתן לאסוף, והפרטים שיש להציג בעת האיסוף, יפורסמו כאשר האפשרות תופעל באתר.

17. אחריות למוצרים

1. המוצרים נמכרים עם האחריות של היצרן או היבואן, לפי תעודת האחריות שמצורפת למוצר. פרטי האחריות לכל מוצר (נותן האחריות, תקופתה ודרכי פנייה לשירות) יימסרו לכם כנדרש בדין.
2. לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006, על מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים שמחירם עולה על 150 ₪ חלה אחריות של שנה לפחות מיום מסירת המוצר לצרכן. בתקופה זו מחויב היצרן או היבואן לתקן ללא תמורה כל קלקול שהתגלה במוצר. אם אין ביכולתו לתקן, עליו לספק מוצר חדש, זהה או דומה, או להשיב את התמורה – לפי הקבוע בתקנות.
3. אחריות נוספת שהיצרן או היבואן מעניקים, מעבר לתקופה שבדין, תחול לפי התנאים שבתעודת האחריות.

18. שירות לאחר מכירה

1. השירות והתיקונים בתקופת האחריות ניתנים על ידי היצרן או היבואן, או מי מטעמם, לפי תעודת האחריות.
2. לפי התקנות, מוצרים מסוימים (כגון מקרר, מקפיא, כיריים, מכונת כביסה, מייבש כביסה, מדיח כלים, תנור בישול ואפייה, מזגן, ומקלט טלוויזיה שגודלו עולה על 20 אינץ') מתוקנים בבית הצרכן. מוצרים אחרים נמסרים לתיקון במעבדה, בתחנת שירות או בחנות שבה נקנו, אלא אם לא ניתן להוביל אותם. התקנות קובעות גם את משך התיקון המרבי לכל סוג מוצר.
3. אם המחיר של המוצר עולה על 400 ₪ ולא ניתן לאתר את היצרן או את היבואן, יחולו חובות האחריות על המוכר, כקבוע בתקנות.
4. אם נדרשת לכם עזרה בפנייה לנותן השירות, אתם מוזמנים לפנות אלינו.

19. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו לפי הדין, כמפורט במדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזרים. המדיניות מבחינה בין רכישה באתר או בטלפון (עסקת מכר מרחוק) לבין רכישה בסניף, וכוללת את הזכויות המורחבות של אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים.

20. קניין רוחני

1. עיצוב האתר, הטקסטים שנכתבו עבורו, מבנה המידע והקוד שלו שייכים למפעיל האתר או למי שהעניק לו רשות להשתמש בהם.
2. שמות המותגים, הלוגואים, סימני המסחר ותמונות המוצרים שייכים לבעליהם (היצרנים והיבואנים), ומוצגים באתר לשם תיאור המוצרים בלבד.
3. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר בלי הסכמה מראש ובכתב, אלא במידה שהדין מתיר זאת.

21. זמינות האתר

1. אנו פועלים כדי שהאתר יהיה זמין ותקין, אך ייתכנו הפסקות או תקלות, בין היתר בשל עבודות תחזוקה או גורמים שאינם בשליטתנו.
2. אם בגלל תקלה לא נקלטה הזמנה או נקלטה באופן שגוי, ניצור עמכם קשר ונפעל לתיקון בהתאם לדין.

22. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים, למשל לאתרי יצרנים. איננו אחראים לתוכן של אתרים אלה או למדיניות הפרטיות שלהם.
2. האתר משתמש בשירותים חיצוניים לצורך פעולתו, כמפורט במדיניות הפרטיות.

23. הגבלת אחריות

1. במידה שהדין מתיר זאת, איננו אחראים לנזק עקיף שנגרם בשל שימוש באתר שאינו בהתאם לתקנון זה או בניגוד להוראות היצרן.
2. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריותנו לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, ואין בו כדי להגביל אחריות שאי אפשר להגביל לפי דין.

24. נסיבות שאינן בשליטתנו

אם אספקת מוצר או שירות תתעכב בשל נסיבות שאינן בשליטתנו ושלא ניתן היה לצפותן (כגון מצב חירום, מלחמה, שביתה או אסון טבע), נודיע לכם על כך בהקדם ונפעל לצמצום העיכוב. במקרה כזה תעמוד לכם הזכות לבטל את העסקה ולקבל החזר, בהתאם לדין.

25. פרטיות ונגישות

המידע שנאסף באתר מטופל לפי מדיניות הפרטיות וקובצי ה-Cookies. מידע על נגישות האתר והסניפים מופיע בהצהרת הנגישות.

26. הדין החל וסמכות שיפוט

על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי כללי הסמכות שבדין.

27. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יצוין בראשו. על הזמנה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, בכפוף לדין.

28. יצירת קשר

לשאלות ולפניות אפשר להתקשר לאחד מסניפי הרשת, שפרטיהם מופיעים בסעיף 3 ובעמוד הסניפים. כתובת דואר אלקטרוני לפניות תפורסם לפני הפעלת הרכישה המקוונת.